Если сразу после подключения данных нет — это почти всегда одна из трёх ситуаций, и все они решаемы:
- 1Идёт первая синхронизация. После подключения Поставыч тянет остатки и продажи из Wildberries. Обычно это занимает 1–3 минуты. Следите за прогрессом в карточке кабинета — кнопка расчёта появится автоматически, когда данные загрузятся.
- 1У ключа отмечены не все категории. Без категории «Статистика» не подтянутся остатки, продажи и заказы; без «Аналитики» не будет точной оборачиваемости и локализации. Создайте новый ключ со всеми категориями («Статистика», «Аналитика», «Контент», «Маркетплейс», «Поставки») и подключите заново.
- 1Кабинет новый, и продаж пока не было. Тогда отчёты будут пустыми — это нормально, данным просто неоткуда взяться.
Если прошло больше нескольких минут, все категории отмечены, а продажи у кабинета точно есть — напишите нам в чат поддержки, поможем разобраться.
Остался вопрос?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.