Ключ перестал работать или Wildberries его отозвал

Обновлено

Иногда ранее подключённый ключ перестаёт действовать. Обычные причины:

  • ключ удалили или перевыпустили в кабинете Wildberries;
  • у ключа закончился срок действия;
  • ключ был создан не на все нужные категории.

Это не поломка Поставыча — просто Wildberries больше не принимает старый токен, поэтому данные перестают обновляться.

Как починить:

  1. 1В кабинете Wildberries создайте новый токен: «Настройки» → «Доступ к API» (или «Профиль» → «Интеграции по API»).
  2. 2Отметьте все нужные категории: «Статистика», «Аналитика», «Контент», «Маркетплейс», «Поставки». Уровень доступа — «Только чтение».
  3. 3Скопируйте новый токен целиком и подключите его заново на странице «Кабинеты».

После замены ключа синхронизация возобновится сама. Если новый ключ всё равно не принимается — чаще всего скопирован не весь токен или попали лишние пробелы; создайте токен ещё раз и скопируйте его полностью.

Остался вопрос?

Напишите в поддержку — поможем разобраться.

Написать в поддержку